Telias butikskedja More intenz har ansvar för samtliga utbildningar inom försäljning och säljledning för Telias butiker, Sveriges största telekomkedja med över 80 butiker. Detta är ett helhetsansvar där säljarna har en akademi bestående olika säljutbildningar, för butikschefer finns det ett program som ska följas.
”Vi har arbetat med Telias butiker i snart sju år nu och det är viktigt att hela tiden anpassa oss efter marknaden och nya förutsättningar. Detta är en levande akademi med nya moduler och nya övningar vilket krävs för att vi ska nå resultat. Totalt sett är det ett bra exempel på hur en akademi kan fungera över tiden utan att den känns förlegad eller inaktuell. Resultaten för Telias butiker under den här perioden har ju varit väldigt bra, inte bara på grund av våra utbildningar såklart men det är en viktig del i helheten”
John Thornberg, partner på More intenz.
ABB- Kundfokus för tillväxt ABB har samarbetat med More intenz sedan 2005 i syfte att arbeta mot ökad tillväxt. Tillsammans har vi arbetat för en mer kundfokuserad kultur hos säljare, support- och servicemedarbetare. Resultatet har blivit att samarbetet mellan avdelningar, tillväxten och kundnöjdheten har ökat. Eitan Frankental, Marknadschef ABB Power Transformers Eftermarknad för Transformatorer, uttrycker sig följande:
“Vi har sedan i hösten 2010 samarbetat med More intenz för att både utveckla och träna vår personal inom försäljning. Under denna tid har vår offertstock ökat med 250%! Med sin metodiska utbildning kring hur försäljning och merförsäljning bör gå till har More intenz varit en starkt bidragande orsak till detta.”
Ecolab- Fler kunder, nya möjligheter
“Vi ville säkerställa fortsatt tillväxt i en ständigt ökande konkurrens. Tillsammans med More intenz har vi påverkat den mentala inställningen till nykundsbearbetning hos våra utesäljare. Vi definierade ett övergripande och utmanande mål om 10 nya kunder á 30 000 kronor per utesäljare, vilket skulle ge en omsättningsökning med 10 miljoner kronor bara på nya kunder. Fyra månader in i projektet kan vi konstatera det fantastiska faktum att vi redan dubblerat vårt mål! Tillsammans har vi lyckats vinna 200 nya kunder!”
Harri Vepsäläinen, Divisionschef på Ecolab Institutional. More intenz har fokuserat på att säkerställa en mer offensiv säljkultur inom Ecolabs säljkår genom att ta utgångspunkt i deras mentala inställning. Projektet har genomförts väl förankrat till verkligheten och skräddarsytts till varje regions specifika utmaningar. Utöver det rent monetära resultatet har säljkåren kommit till många viktiga insikter och aha-upplevelser. De upplever också ett ökat självförtroende vad gäller bearbetning av nya kunder.
”Vi anlitade More intenz på grund av den ökade konkurrensen som finns inom energi och återvinning. Förändringen blev att säljorganisationen nu har ett gemensamt och mer effektivt arbetssätt vilket gör att vi når ut till betydligt fler kunder idag. Detta ger också fler affärer”
Cia Jansson, försäljningschef på Eskilstuna Energi och Miljö. More intenz analyserade säljprocessen genom intervjuer och sambesök, helt klart var att här fanns en outnyttjad potential. Upplägget bestod av en blandning av utbildning och individuell coaching där mest tid spenderades på plats med säljarna i deras dagliga arbete. Försäljningen är relativt komplex med många produkter och tjänster samt ett brett spektra av kunder som ska bearbetas på helt olika sätt. Detta kräver att vi arbetar nära kunden med konkreta case för att säkerställa måluppfyllelsen.
OKQ8- Säljkultur på alla stationer More intenz är anlitade av OKQ8 för att arbeta med säljutveckling på stationerna. Fokus är att ledarna ute på stationerna ska driva försäljningen och etablera en säljkultur bland sina medarbetare.
”OKQ8 genomgår en spännande kulturförändring med fokus på ökad service och mer kundorienterad försäljning. För att lyckas med detta är säljledning otroligt viktigt och nu arbetar vi med att utveckla det på samtliga 400 stationer över hela landet, ett omfattande projekt. Säljcheferna ute på stationerna lägger nu mer tid på coaching och uppföljning av säljet, det är själva grunden för att lyckas med denna typ av förändring. Och resultaten kommer omgående, det ser vi redan.”
Fredrik Ahlengärd, chef för Affärsskolan på OKQ8.
Partnertech
“More intenz valdes för ett affärskulturprojekt där ökad affärsmässighet skulle byggas i verksamheten. Organisationen hade uppnått mycket bra resultat med avseende på Lean och projektet var avsett att ytterligare stärka affärsorienteringen i hela organisationen. More intenz gav arbetet en mycket bra struktur som förstods av medarbetarna och gjorde det möjligt för de interna projektledarna att fokusera på eventuella invändningar mot förändringen. Projektets resultat har överträffat våra förväntningar och förändringen har även noterats hos kunder.”
Johan Halling, VD Partnertech
Stockholms Stad
“Jag ville skapa en kultur på avdelningen utifrån gemensamma värderingar. Jag ville att vi skulle bli än mer aktiva, trovärdiga och tillgängliga och tillhandahålla en god administrativ service en service i världsklass. Frågan var bara hur. Genom samarbetet med More intenz har jag och mina medarbetare fått ny kunskap och förståelse för hur värderingar och inställningar påverkar vår vardag, vårt arbete och våra resultat. Jag vet att man med ett juste gäng kan slå världen med häpnad. Det kommer vi nu att göra! Det är det som allt detta med More intenz handlar om”
Agnetha Styrwoldt-Alfheim, Kommunikationschef, Utbildningsförvaltningen i Stockholms Stad.
Nordea
“Nordea Private Banking är Nordens ledande aktör inom Private Banking. Grunden i vårt erbjudande är en strukturerad rådgivningsmetod som ger våra kunder full kontroll över sin ekonomi och som skapar trygghet.
För att stärka vårt erbjudande samarbetar vi sedan 2008 med More intenz. Våra rådgivare tränas i att höja kvaliteten på sina kundmöten. Detta resulterar i att kunderna känner sig ännu tryggare med vår rådgivning. Cheferna inom Nordea Private Banking utvecklas i att målstyra rådgivarna och coacha dem till bättre resultat som kundnöjdhet och lönsamhet.
Tanken med programmen är att skapa en varaktig beteendeutveckling och därmed komma närmre vår strategiska målbild. Vi har alltid höga förväntningar på More intenz program och vi är mer än nöjda då förväntningarna alltid har infriats eller överträffats. Tillsammans har vi lyckats skapa ett professionellt upplägg.”
Inga- Lill Carlberg, Head of Private Banking Sweden
Text kommer inom kort!
Netcom Stores More intenz ansvarar för grundläggande säljträning Netcom Stores, en av Norges största telekomkedjor med sammanlagt mer än 50 butiker. Samtliga säljare genomgår ett träningsprogram där utgångspunkten är att Netcom Stores ska ha beteendet som sitt starkaste konkurrensmedel. Då detta är en grupp säljare som möter många olika typer av kunder och situationer dagligen innehåller träningarna mycket praktik och konkreta case.
”Konkurrensen inom telekom är som alla vet tuff och ett starkt varumärke måste backas upp av ett starkt beteende i butikerna. Det finns mycket att vinna på med enkla och konkreta verktyg, viktigt är också att uppföljningen i butikerna hela tiden fokuserar på vidare utveckling. Att det finns en träningskultur även där, det känner jag att Netcom Stores har lyckats med.”
John Thornberg, partner på More intenz.
Leaf- Bättre ledarskap och kommunikation
“Vi har under många års tid haft ett nära och positivt samarbete med More intenz inom ett antal olika områden, exempelvis sjösättning av våra värderingar samt sälj- och ledarskapsutveckling. More intenz har under årens lopp fått en mycket bra inblick och förståelse för både vår företagskultur och våra strategier och mål. Detta har gjort att vi tillsammans framgångsrikt har kunnat arbeta på ett integrerat sätt med våra chefer/ ledare på olika nivåer i företaget. En viktig effekt av detta ser vi i vår återkommande medarbetarundersökning där vi förbättrats inom olika områden som bland annat kommunikation och ledarskap.”
Regina Ekström, Skandinavisk HR- direktör.
Filippa K
“För oss var det viktigt att koppla vår senaste säljutveckling till vår starka Filippa K- anda. More intenz hjälper oss att träna och förbättra våra säljare genom att koppla säljutbildningen till vårt varumärke och vår företagskultur. Målet med samarbetet var att öka provaktiviteten och effektiviteten i våra kundsamtal. Vi ville utveckla ett mer säljande beteende och höja antalet sålda plagg per kund och genomsnittskvitto per dag.
Resultatet vi sett är en stor skillnad i medarbetarnas agerande mot våra kunder med ett mycket större självförtroende och genomslagskraft hos kund.”
CEO, Filippa K.
Fiskeby Board AB- Gemensam målbild lägger grunden för bättre resultat
”Vår organisation visade många tecken på att vara trött vilket var förståeligt efter flera år av dålig resultatutveckling och tuffa sparkrav. Efter det senaste ägarbytet och en stor investering började den negativa trenden att vända, men medarbetarna saknade en gemensam målbild och vision för framtiden.
Tillsammans med More intenz har vi arbetat fram en gemensam målbild och fokusområden för att ta oss mot denna. Genom delaktighet och med extra fokus på ledarskapet har vi nu fått igång kommunikation, resultatorientering och engagemang. Idag finns en större förståelse mellan grupper vilket medför att arbetet flyter på mycket smidigare. Arbetet fortsätter och jag känner mig trygg med att vi nu har satt fokus på rätt saker!”
Åke Pettersson, personalchef på Fiskeby Board AB.
Know IT Stockholm AB- Affärsmässiga medarbetare skapar nöjda kunder och framgång
“Vi har samarbetat med More intenz under flera år som en del i vår Know IT Akademi och som en aktiv del i vårt introduktionsprogram för traineer. More intenz har hjälpt oss att öka våra medarbetares medvetenhet om vikten av affärsmässighet, säljorientering och fokusering. Och det inte bara för de som arbetar med sälj och kundleveranser, utan har också stärkt medvetenheten hos andra som inte vanligtvis har kundkontakt. Vi är mycket nöjda med More intenz bidrag.”
Elisabet Rönnlöv, HR-ansvarig och konsultchef.
Rexam- en stark kultur med bra ledarskap skapar bättre resultat
“Inom Rexam driver vi sedan ett antal år tillbaka ett framgångsrikt arbetet med Lean Enterprice med syftet att förbättra utvalda nyckeltal. En viktig del i detta arbetet är att skapa en stark kultur och ett bra ledarskap som stöttar våra grundvärderingar ständig förbättringar, teamarbete, erkännande och förtroende. Vi har här tagit hjälp av More intenz för att få hjälp med verktyg och utbildning för att uppnå vår målbild.
Syftet har varit att involvera all personal med ett extra fokus på ledarna I företaget som kulturbärare och efter drygt två års arbete kan vi konstatera att vi har kommit en bra bit på väg . Vi har också reviderat vår vision som syftar till att spänna bågen ytterligare och göra ambitionen tydlig för samtliga medarbetare. More intenz har för oss varit ett bra bollplank som hjälpt oss att fokusera på rätt aktiviteter. I kombination med att genomföra utbildningar som bygger på delaktighet och engagemang, något som har varit en viktig del i detta arbete.”
Claes Bjäreholt VD, Rexam Beverage Can.
Text kommer inom kort!
Text kommer inom kort!
Text kommer inom kort!
Text kommer inom kort!
